FAQ
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés avec un suivi et livrés en moyenne sous 7 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un lien de suivi dès l’envoi.
💸 La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 0€ d’achat, sans minimum de commande. Aucun frais caché.
🔁 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article gratuitement, sans justification nécessaire.
Pour lancer un retour, contactez-nous à : contact@laboutiquedestoilettes.fr
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Notre site utilise un cryptage SSL et des modules de paiement 100 % sécurisés (Visa, Mastercard, PayPal...). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
🧻 Vos produits sont-ils vraiment utiles ?
Oui, et en plus ils sont drôles. Chaque accessoire est sélectionné pour son utilité réelle, son originalité, et sa capacité à rendre vos WC plus agréables au quotidien.
🎁 Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment pour connaître l’avancement de votre livraison.
🌱 Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Nous faisons le choix de matières douces pour la peau, de fournisseurs respectueux, et évitons les suremballages. Notre objectif : concilier confort et conscience.
📬 Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Pas d’inquiétude. Écrivez-nous à contact@laboutiquedestoilettes.fr avec votre numéro de commande. Nous retrouvons votre colis ou vous proposons une solution rapide.
📐 Comment savoir si un produit est compatible avec mes WC ?
Chaque fiche produit contient des informations précises (dimensions, compatibilité, matériaux). En cas de doute, notre équipe est à votre écoute.
🧼 Comment entretenir les accessoires ?
Un simple coup d’éponge ou de spray suffit. Certains produits sont aussi lavables en machine (c’est indiqué sur la fiche). L’entretien facile fait partie de nos critères de sélection.